Assurer une expérience client d'excellence en représentant l'image, les valeurs et l'univers de la Maison. Accompagner, conseiller et fidéliser une clientèle locale et internationale dans un environnement haut de gamme, tout en contribuant activement à la performance commerciale de la boutique. Rattachement hiérarchique : Responsable de Boutique / Assistant(e) Responsable Missions et responsabilités : 1. Accueil et conseil client : Accueillir chaque client avec , courtoisie et professionnalisme. Identifier les besoins du client Faire découvrir l'univers olfactif de la maison, les produits et leur histoire. Offrir un service personnalisé et une expérience sensorielle unique. Fidéliser la clientèle par une qualité de service irréprochable 2. Vente et atteinte des objectifs : Réaliser les ventes dans le respect des objectifs individuels et collectifs de la boutique Développer le chiffre d'affaires en valorisant l'ensemble de l'offre produits (parfums, huiles parfumées, accessoires.). Maîtriser les techniques de vente propre au secteur du luxe et de la parfumerie ( vocabulaire professionnel, attitude ouverte..) 3. Suivi client & CRM : Assurer le suivi personnalisé des clients (appels, messages, relances.). Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le système Tawassul Participer activement aux actions de fidélisation et d'animation commerciale. 4. Gestion de la boutique : Garantir l'ouverture, la fermeture de la boutique selon le planning Participer à la mise en place du merchandising selon les standards de la Maison. Veiller à la bonne tenue de la boutique (propreté, présentation, stock.). Réceptionner, contrôler et ranger les livraisons. Réaliser les encaissements avec rigueur et selon la procédure interne de la maison Participer aux inventaires réguliers. 5. Gestion des stocks et lutte contre la démarque inconnue : Participer activement à la gestion rigoureuse des stocks : réception, rangement, comptage et suivi des niveaux de stock. Signaler toute anomalie (écarts, produits manquants ou endommagés) au responsable de boutique. Appliquer strictement les procédures de sécurité et de contrôle lors des manipulations de produits (réserve, surface de vente, encaissement.). Être vigilant(e) en permanence afin de prévenir toute perte ou vol, en boutique comme en réserve. Contribuer à la réduction de la démarque inconnue par un comportement exemplaire, une attention constante et le respect des protocoles internes. 6. Représentation de la marque : Être un véritable ambassadeur de la Maison. Respecter les codes vestimentaires, les rituels de vente et l'étiquette propre à la marque. Adopter une attitude irréprochable en toute circonstance. Port du Badge obligatoire Présentation physique soignée ( cheveux attachés, maquillage sobre, uniforme repassé et propre, chaussures de ville fermés) Obligations professionnelles : Respect strict des horaires et du planning : pointage et dépointage obligatoire Confidentialité absolue concernant les données clients et les informations internes. Respect des procédures internes (sécurité, caisse, gestion de stock.). Tenue vestimentaire conforme aux standards de la Maison. Présence obligatoire lors des événements clés (lancements, animations, visites de VIP.).