En tant qu'hôte/hôtesse de caisse polyvalent(e), vous serez responsable des tâches suivantes : Accueil des clients : - Saluer les clients dès leur entrée dans le magasin. - Être à l'écoute des besoins des clients et leur fournir des informations pertinentes. Gestion des encaissements : - Effectuer les transactions lors des achats en utilisant le système de caisse. - S'assurer que toutes les méthodes de paiement (carte bancaire, espèces, chèques) sont traitées de manière sécurisée. Conseils aux clients : - Informer les clients sur les offres promotionnelles et les produits disponibles. - Expliquer les modalités de financement des achats, y compris les crédits en magasin ou les facilités de paiement. - Répondre à des questions sur les caractéristiques des produits et sur les services après-vente. Traitement des retours : - Gérer les retours de produits en respectant les procédures de l'enseigne. - Enregistrer les retours et informer les clients des démarches à suivre. Gestion des réclamations : - Écouter attentivement les réclamations des clients et s'assurer de bien comprendre leurs préoccupations. - Dispatcher les informations concernant les réclamations et les insights clients aux personnes ou départements concernés pour un traitement efficace. Collaboration avec l'équipe : - Travailler en coordination avec les autres membres du personnel pour garantir un service client efficace. . Gestion des imprévus : - Être prêt à gérer les situations imprévues, comme les files d'attente, les clients insatisfaits, ou des problèmes techniques avec le système de caisse. Horaire et conditions de travail ; Être disponible aux horaires demandés (lundi au vendredi, de 10h30 à 12h30 et de 14h30 à 17h30). Être prêt à faire face à des situations imprévues, et s'adapter aux besoins de l'enseigne. Lieu : 1966 RN 7 - 06270 Villeneuve Loubet Profil recherché : Compétences relationnelles : Excellente capacité à communiquer avec les clients, Aisance dans le contact avec le public, avec un comportement professionnel et amical. Compétences techniques : Familiarité avec les outils de caisse et les systèmes de gestion des transactions est un atout. Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, comme l'encaissement et l'accueil de nouveaux clients en même temps, Rigueur dans la gestion de la caisse : être précis lors des transactions et garder une trace des opérations. Aptitude à travailler en équipe. Savoir gérer le stress. Attitude positive et dynamique.