Notre client est un acteur industriel international, reconnu pour son expertise, son innovation et la qualité de ses solutions destinées à accompagner ses clients dans leur croissance. Présent dans de nombreux pays, il intervient dans divers secteurs stratégiques, en apportant des produits et services à forte valeur ajoutée. L'entreprise cultive une culture de collaboration, de performance et d'amélioration continue, et place la satisfaction client au cœur de ses priorités. . Missions principales. Suivi administratif du portefeuille clients. - Gérer l'ensemble du processus administration des ventes : de la commande à la facturation. - Vérifier les stocks et allocations, assurer la bonne exécution des commandes (EDI ou saisie manuelle). - Assurer la gestion et le suivi des commandes spécifiques (volumes sécurisés). - Traiter les factures, avoirs, notes de débit/crédit, ainsi que les retours produits et litiges. - Mettre à jour régulièrement les données clients dans les systèmes internes (SAP, MDG, FDS). - Participer à la gestion des achats de services en lien avec le réseau commercial. - Garantir l'application des process (facturation, mise en paiement, archivage des contrats et justificatifs). - Contribuer au suivi des outils d'information et de reporting (SAP, SCOR, Power BI). Relation clients. - Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients, en interne comme en externe. - Participer aux réunions hebdomadaires de gestion des ventes. - Développer et entretenir une relation de confiance et de collaboration. - Assurer un rôle de relais d'information auprès du Responsable ADV. - Remplacer les collègues en cas d'absence. - Se former régulièrement aux outils et process internes. . Relations internes et externes. En interne : - Responsable ADV, Responsable National des Ventes, Grands Comptes, Service Forecast, Contrôle de Gestion, Juridique, Marketing. En externe : - Clients - Dépôts logistiques - Formation : Bac+2 (BTS/DUT) en Administration des ventes, Gestion des entreprises ou équivalent. - Expérience : Minimum 3 ans en administration des ventes, service clients ou contrôle de gestion. - Compétences techniques : - Excellente maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. - Connaissance des ERP (SAP ou équivalent). - Compétences relationnelles et organisationnelles : - Sens du service client, communication claire et efficace. - Esprit d'équipe, autonomie et rigueur. - Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à des situations complexes. - Force de proposition et proactivité. - Langues : Anglais apprécié. . Atouts du poste. - Intégrer un groupe international reconnu. - Participer à des projets variés, au cœur de la relation client. - Évoluer dans un environnement stimulant, avec des outils et process modernes.