Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction Élaborer et mettre en place un plan d'action. Mettre en œuvre la stratégie et la politique commerciale de la structure Organiser, planifier et mettre en œuvre les actions commerciales Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie Suivre la règlementation en matière d'assurance Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, gestion du courrier, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis.) en garantissant une qualité de service. Organiser la prospection téléphonique (opérations de phoning au sein de l'agence). Contribuer à différentes missions dans l'entreprise comme la définition de la politique produit (nouveaux produits en développement), la politique de communication (publicité.), la définition de modules de formation Effectuer des déplacements pour des rendez-vous en clientèle. Encadrer, piloter, assister, animer son équipe. - Développer les compétences de ses collaborateurs par des actions de formation sur les nouveaux produits, en techniques de vente et d'indemnisation. - Prendre les mesures correctives (réajustement des objectifs individuels, rappel des procédures, complément de formation produits.).