Gestionnaire Relation Adhérents (H/F) 30 - Nîmes
Offre n° 198DCBW
Gestionnaire Relation Adhérents (H/F)
30 - Nîmes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2025
Aujourd'hui, pour accompagner son développement, nous recrutons deux Gestionnaire Relations Adhérents (H/F). Vos missions : Rattaché(e) à la Responsable Gestion Adhérents, vous contribuerez à la satisfaction des assurés et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats dans les différents outils de gestion. Dans ce cadre, vos principales missions sont : o Gestion des dossiers administratifs des adhérents o Gestion technique des dossiers adhérents dans l'outil de gestion (appel de cotisations, encaissements, édition de carte, enregistrement et vie du contrat) o Relations transverses avec le réseau commercial, gestionnaires, courtiers o Gestion des appels entrants et sortants liés à la gestion Votre profil - Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie d'1 an minimum dans un poste équivalent. - Toute expérience dans le domaine des assurances serait un plus. Vous maîtrisez la bureautique (WORD et EXCEL). Les qualités qui vous aideront sur ce poste : - Réactif(ve) - Professionnalisme - dynamique - rigoureux(se) - organisé(e) - travail méthodique - capacité d'analyse et d'adaptation Vous aimez le travail en équipe et vous souhaitez intégrer une équipe bienveillante qui sera un socle pour vous amener à la réussite.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
37H30/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 13.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- Complémentaire santé
- CSE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Dans un poste équivalentCette expérience est indispensable
Compétences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Développer et fidéliser la relation client
- Identifier, traiter une demande client
- Renseigner des documents clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux attentes d'un client
- Techniques d'écoute active
- Techniques de communication
- Techniques de fidélisation
- Traiter les réclamations des clients
- bureautique
Langue
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Employeur
MUTUALIA ALLIANCE SANTE
20 à 49 salariés
Présentation Mutualia : Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et 4 mutuelles proposant la complémentaire santé et la prévoyance, réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel. Mutualia Alliance Santé est présente sur 31 départements et couvre près de 135000 bénéficiaires en santé et en prévoyance.
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