Vous êtes une personne rigoureuse, digne de confiance et ponctuelle ? Vous avez le goût du contact et l'esprit d'équipe tout en étant autonome? Vous avez un bon relationnel et vous savez vous rendre discret(e) ? Vous savez intervenir en cas de conflit tout en gardant votre calme ? Alors lisez la suite de l'annonce et rejoignez-nous ! Rattaché(e) à votre responsable de secteur, vous serez amené(e) à travailler en autonomie, en binôme ou en équipe pour effectuer des contrôles en mode ouvert et mystère, à bord ou en point de contrôle (agence, arrêt, etc.). VOS MISSIONS - Contrôler la validité des titres de transport des usagers et verbaliser le cas échéant (sur certains de nos contrats) - Veiller au respect de la règlementation - Mettre en place des mesures d'urgence en cas de conflits et gérer les incivilités - Evaluer la qualité de service offerte aux usagers de différents réseaux de transport (train, autobus, autocars et tramway) - Contrôler la sécurité à bord des véhicules - Effectuer des constats sur la base de grilles de mesures VOTRE PROFIL - Diplômé(e) d'une formation de niveau CAP/BEP à BAC ou BAC + 2. Non diplômé(e) accepté(e) - Une 1ere expérience dans le domaine du transport de voyageurs, la vente ou la relation client serait un plus. Débutant(e) accepté(e) - Déplacements quotidiens - Casier judiciaire vierge VOS COMPETENCES - Les aspects du contrôle terrain et du travail en équipe vous sont familiers - Dans l'idéal, vous avez une connaissance des réseaux de transport - Vous êtes réactif(ve) et ponctuel(le) - Vous avez le sens de l'observation, des capacités d'analyse et un bon esprit de synthèse - Vous êtes méthodique et vous avez des capacités rédactionnelles VOS CONDITIONS DE TRAVAIL - Temps de travail : base de 35 heures modulables pendant l'année - Amplitude horaire maximale de 13h - Journées en continu et en 2 vacations - Moyenne d'un samedi et d'un dimanche travaillé par mois - Déplacements à prévoir sur l'ensemble du secteur - 1 semaine par mois de déplacements à échelle nationale avec découchage - Port de la tenue réglementaire exigé (fournie par l'entreprise) VOS AVANTAGES - Variable mensuel: jusqu'à 20% en plus du salaire de base indiqué (sous conditions) - Dispense d'une formation en interne (assermentation et agrément) - Mutuelle d'entreprise - Voiture de service attitrée et Smartphone (à usage professionnel uniquement) - Forfaits repas et remboursement des frais de déplacement professionnels - Participation d'entreprise Plusieurs postes à pourvoir, dès que possible.