Le/la Responsable logistique E-Commerce a pour mission de superviser et d'optimiser les opérations logistiques liées à la vente en ligne de notre antenne Le Relais 65. Ce poste clé joue un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. MISSIONS CONFIEES: * Gestion des stocks : * Superviser les niveaux de stock et assurer la disponibilité des produits pour les commandes en ligne. * Organiser et optimiser les processus de réception, de stockage et de préparation des commandes. * Coordination des équipes : * Encadrer et former les équipes logistiques pour garantir le respect des procédures et des délais. * Assurer la communication efficace entre les différents services (vente, logistique, service client). * Optimisation des processus : * Analyser et améliorer les processus logistiques pour réduire les coûts et augmenter l'efficacité. * Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les résultats pour assurer la qualité des services. * Gestion des fournisseurs : * Négocier et gérer les contrats avec les fournisseurs de services logistiques. * Assurer le suivi des performances des prestataires et évaluer leur conformité aux exigences. * Satisfaction client : * Veiller à la qualité des livraisons et à la satisfaction des clients en ligne. * Traiter les réclamations et les retours de manière proactive et efficace. Enjeux du poste : * Améliorer la performance logistique pour soutenir la croissance de l'activité e-commerce. * Garantir la satisfaction des clients en assurant des livraisons rapides et fiables. * Optimiser les coûts logistiques tout en maintenant un haut niveau de service. Responsabilités : * Superviser les opérations logistiques quotidiennes. * Assurer la conformité aux normes de qualité et de sécurité. * Collaborer avec les autres départements pour améliorer les processus globaux. Avantages : * Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant. * Possibilité de participer à des projets d'optimisation et d'amélioration continue. * Accès à des formations et des développements de compétences. * Formation et diplôme : Bac+2 minimum en logistique, supply chain, gestion ou un domaine connexe. Une certification en gestion de la chaîne d'approvisionnement serait un atout. * Expérience : Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire en logistique, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la vente en ligne. * Compétences techniques : * Maîtrise des outils de gestion des stocks et des logiciels de logistique (WMS, ERP). * Connaissance des processus de supply chain et des meilleures pratiques en logistique. * Capacité à analyser des données et à utiliser des outils d'analyse pour l'optimisation des processus. * Compétences en gestion d'équipe : * Expérience en encadrement d'équipe et en gestion des performances. * Capacité à motiver et à former les équipes pour atteindre les objectifs. * Qualités personnelles : * Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des opérations. * Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément. * Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. * Sens aigu du service client et orientation résultats. * Autres : * Connaissance des enjeux de l'économie circulaire et de l'insertion professionnelle serait un atout.