Description du poste : Votre magasin Intermarché de LOOS-EN-GOHELLE , pour poursuivre ses engagements et la valorisation des bons produits locaux et accessibles, renforce son équipe drive en recrutant un Responsable drive H/F. Description du poste Après une période d'intégration pendant laquelle vous vous familiariserez avec les différents rayons, nos process, nos méthodes et nos outils informatiques, vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive. Vos missions principales sont : Management de votre équipe : planification, formation, organisation, supervision et animation quotidienne ; Service client : suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients ; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement ; Gestion des chiffres : taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce. La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité. Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : Une expérience en management dans le secteur de la grande distribution ou du retail De solides compétences en communication et en service client Une maîtrise des outils de gestion Des compétences avérées en négociation et en marketing Une capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais De formation supérieure commerciale (de type Bac+2/Bac+3), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste de Manager de rayon ou d'Adjoint. Si vous êtes passionné(e) par le secteur du retail et souhaitez relever de nouveaux défis, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre service Drive ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel