En tant que responsable de réception dans un camping, vos missions seront : - Gestion quotidienne des plannings de l'équipe de réception en utilisant le logiciel eSeason. - S'assurer du bon fonctionnement du service et le respect des process mis en place. - S'assurer de la qualité d'accueil des clients, ainsi que leur satisfaction tout au long de leur séjour. - Être capable d'optimiser le planning des réservations. - Gérer les Check-in / Check-out - Assurer, superviser, les encaissements et les enregistrements journaliers de l'équipe. - Renseigner et savoir être à l'écoute de la clientèle. - Savoir prendre une première décision en cas de litige. - Assurer et s'assurer de la bonne communication inter-services. - Travailler en collaboration avec les autres services. - Coordination de l'activité liée à la réception - Management et formation de l'équipe réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client - Optimisation du taux d'occupation. La connaissance de l'allemand et néerlandais seront très appréciées. Possibilité d'évolution du contrat à l'issue.