Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la meunerie et la fabrication de farines boulangères un(e) Chargé(e) de Recouvrement en CDI ! Vos missions (riches et variées !). Rattaché(e) au service financier, vous serez l'acteur clé du suivi clients. Concrètement, vos journées seront rythmées par : - La gestion des opérations courantes d'encaissement clients (factures farine & échéances de prêts). - Le suivi et la mise à jour de l'ensemble des tâches liées au poste clients. - Les réponses aux besoins administratifs des clients et/ou de leurs comptables. - L'enregistrement des impayés et leur recouvrement dans le respect des délais et procédures internes. - Le suivi quotidien des paiements au comptant des clients à risque (bons rouges). - Les relances bimensuelles sur l'ensemble du portefeuille clients, en lien avec la force de vente. - La mise en place de solutions adaptées pour encaisser les créances importantes ou anciennes (moratoire, restructuration). - L'externalisation des dossiers clients auprès de prestataires quand le recouvrement amiable ne suffit plus, avec suivi et reporting. - La préparation et le suivi de tous les documents liés aux faillites judiciaires et/ou cessions de fonds clients. - La traçabilité et le respect des procédures internes, en conformité avec les Bonnes Pratiques d'Hygiène (BPH). - La participation active à l'amélioration continue et à la qualité du service. Profil recherché. Savoir-faire & connaissances - Connaissances de base en comptabilité client. - Expérience confirmée en recouvrement clients, idéalement en PME. - Bonne maîtrise des outils informatiques (SAGE X3, Windows, Excel). - Compréhension du fonctionnement d'une entreprise et de ses processus internes. Savoir-être - Rigueur, sens de l'organisation et respect des délais. - Réactivité, capacité d'adaptation et agilité face aux imprévus. - Diplomatie et sens de la négociation. - Force de proposition et esprit d'amélioration continue. - Capacité à prendre des décisions et à assumer ses responsabilités. - Esprit d'équipe et envie de s'intégrer dans une structure familiale et conviviale.