Contexte et définition du poste Présentation du client Notre client évolue dans le secteur du transport international et du freight forwarding, avec une expertise particulière dans les échanges avec l'Asie. Il propose des solutions sur mesure dans les domaines du transport express, du e-commerce, du courrier et du cargo. Présentation du poste et description des tâches Vous intégrerez le service commercial composé de deux autres collaborateurs et serez directement rattaché(e) au Responsable Commercial. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects - Développer, gérer et suivre les dossiers clients existants - Établir des devis adaptés et négocier avec les fournisseurs et les partenaires du réseau - Suivre les clients standards et VIP pour garantir un haut niveau de satisfaction - Gérer administrativement les dossiers clients et prospects dans les systèmes internes - Mettre à jour les bases de données et suivre la tarification achat/vente - Traiter les réclamations et litiges clients, ainsi que les litiges administratifs - Réaliser les rapports statistiques clients (KPI) - Participer à des études de marché ciblées et à la création de supports de vente Profil recherché Type de profil recherché Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du relationnel. - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du fret aérien - Vous avez un niveau d'anglais C1 courant/bilingue - Vous savez faire preuve d'écoute, de réactivité et de sens des priorités - Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration interservices Ce poste en CDI est à pourvoir immédiatement. Rémunération et avantages 30-38 K€ annuel+ primes Tickets restaurant (valeur faciale 9,5 €) Téléphone de fonction Accessibilité géographique Le poste est situé à Roissy CDG. Coordonnées du recruteur Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature à Maximilienne : mnarey@joblink.fr Informations complémentaires Dans le cadre de sa politique diversité, Job Link étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.