* La date limite des candidatures, CV + Lettre de motivation est au 15 octobre 2025 * Dans le cadre d'un accroissement d'activités, nous recrutons 2 postes en CDD à compter du 17 novembre 2025. Placé(e) au sein d'une équipe, vous aurez pour mission de garantir la poursuite des droits allocataires au moment du renouvellement des droits. Vous devrez contacter par téléphone, ou courriel les allocataires pour les sensibiliser et les accompagner dans la complétude de leurs dossiers. Vos missions : - Vous informez et renseignez les allocataires sur leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser pour éviter une rupture des droits. - Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr. - Vous serez amenés à planifier des rendez-vous pour les demandes complexes (niveau 2). - Vous serez amenés à prospecter pour encourager les allocataires à faire valoir leurs droits. Compétences requises : - Vous maîtrisez la relation client et disposez de fait de qualités relationnelles avérées (écoute des usagers, reformulation, clarté de l'expression orale.) et rédactionnelles associées à des qualités d'analyse et d'adaptation au changement. - Vous savez travailler en équipe et vous adapter à l'organisation collective essentielle (continuité du service, respect des horaires et règles de fonctionnement du service, articulation avec les autres métiers présents à l'accueil). - Vous faîtes preuve d'aisance dans l'utilisation des outils informatiques. - Vous savez gérer les objectifs individuels et rendre compte de votre activité et de vos résultats à votre responsable, - Vous proposez des actions en vue d'optimiser les pratiques en lien avec la gestion des ruptures de droits. - Vous êtes capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec vos collègues et votre hiérarchie. Informations complémentaires : Ces postes sont basés à Saint Claude. Vous travaillerez du lundi au vendredi à hauteur de 39 heures hebdomadaires avec attribution de jours de RTT en compensation. Vous bénéficierez d'horaires flexibles. Au titre de votre rémunération, vous percevrez : - Une rémunération brute mensuelle de base + un 13ème mois proratisé au temps de présence. - Une prime d'intéressement (sous réserve d'ancienneté de plus de 2 mois), calculé au prorata du temps de présence. - Des titres restaurants d'une valeur faciale de 11.52€ (participation employeur de 6.91€). Sous conditions : - Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%. - Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants. La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier mais suppose un bon savoir être. L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable. Les candidat(e)s sélectionné(e)s seront reçu(e)s en entretien par l'encadrement et la DRH. La procédure de recrutement (entretiens + tests) se déroulera le 29 octobre 2025. Contacts : Estelle FAYARD - Responsable de la Production et de la Relation de Service 03 84 45 86 32 - 06 20 41 25 90 Céline MASSON - Responsable RH - QVCT 03.84.45.86.10 rh@caf39.caf.fr