Lieu de travail : Hotels 3 et 4 étoiles (intra-muros et extras-muros) Missions principales : Superviser, organiser et contrôler le travail du personnel d'étage (femmes/valets de chambre, équipiers, etc.). Garantir la propreté, l'hygiène et l'entretien des chambres et des parties communes selon les standards de l'établissement. Participer à la gestion du linge, des stocks de produits d'entretien et des produits d'accueil. Former et évaluer les équipes. Assurer la satisfaction client en veillant à la qualité du service rendu. Compétences : Excellente maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien hôtelier. Sens de l'organisation, de l'anticipation et du détail. Compétences en gestion d'équipe. Maîtrise des outils de gestion d'étage (planning, logiciels PMS, etc.). Réactivité et capacité à gérer les imprévus. Expérience significative en tant que femme/valet de chambre ou assistante gouvernante exigée. Conditions de travail : Horaires flexibles (week-ends, jours fériés, matinées ou soirées selon l'activité). Station debout prolongée, déplacements fréquents dans l'établissement. Port de la tenue professionnelle requis. Travail sous pression possible en période de forte activité.