* Pilote le processus de résolution des réclamations clients (0 km au 24 MIS ) ainsi que le suivi des plans d'action et garantit la robustesse des 8D. * Vérifie la mise en place des actions définies dans les délais et leur efficacités au travers d'audit. * Assure la présentation , l'approbation des PPAP et échantillons initiaux. * Vérifie l'application des exigences client au travers d'audit . ( KC ,CC...) * Participe à l'analyses de risques en utilisant l'approche AMDEC et au validation de la production pour garantir un suivi fort du produit et du processus. * S'assure de la mise à jour de l'AMDEC , du plan de surveillance après des évolutions produits ,des non conformités interne ou externe et des demandes clients. * A la responsabilité de bloquer les produits ou la production non conformes, de stopper les livraisons. * Assure le suivi des demandes de dérogation auprès des clients. * Assure la cohérence et le suivi des indicateurs qualité ( PPM, IPB ,réclamations) avec les indicateurs demandés par le client. * Réalise des audit process , layer process audit . * Prépare les audits et visites clients et assure le suivi des actions correctives. Savoirs / Savoirs-faire * Expérience approfondie des outils qualité dans le secteur automobile Core tools, QQOQCP,8D,Ishikawa,5 why . * Connaissance de APQP,PPAP * AMDEC * Expérience de la relation client * Tenace, organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et axée sur les résultats. * Bonne connaissance des outils Microsoft office * Anglais niveau B2 Expérience (domaine, nombre d'années) Minimum 5 ans d'expérience professionnelle dans la planification de la qualité. Des activités liées aux projets, de préférence dans l'industrie automobile vous justifiez d'une première expérience réussie en qualité client dans un environnement technique avec maîtrise des processus de réalisation. Qualifications (diplômes,.) De formation ingénieur généraliste ou spécialisé (génie électrique ). Comportements clé Organisé ,esprit d'équipe, orienté client, rigoureux ,autonome, réactif, esprit d'analyse, bon communiquant. Les "plus" qui font la difference Connaissance de la fabrication de batterie au lithium-ion. Quelques-uns de nos atouts : Un site de production à 30 min de Lille, connecté à Paris, Londres et Bruxelles par le TGV et 3 autoroutes, doté de technologies de pointe sur lesquelles nous formons nos collaborateurs, dans un environnement international et entouré d'espace verts. Vous pourrez travailler au sein de la première Gigafactory de France et bénéficierez : d'un accès aux stations de chargement pour les véhicules électriques, du service de livraison de plats préparés Refectory (avec prise en charge de 7 euros/jour par l'employeur), du Plan Epargne Retraite (soumis à seuil de rémunération), de la retraite complémentaire, d'un accès gratuit à l'application Gofluent (pour développer vos compétences en anglais), etc. Notre process comporte habituellement 3 entretiens : 2 techniques et un dernier RH.