Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client B to B (H/F) Traitement des demandes entrantes quel que soit le canal d'entrée : téléphone, mail... de sociétés souhaitant un devis pour raccord au gaz : * prendre l'appel / mail et le traiter * si demande complexe faire un ticket et l'adresser au bon service * suivi des demandes et de leur traitement * reporting dans les outils informatiques dédiés Une formation sur les outils internes sera assurée. Diplôme Bac à Bac2 -Si Bac Expérience souhaitée dans la relation client ou la gestion d'appels entrant serait un plus. -Intérêt pour le secteur de l'énergie ou technique est un avantage. -Rigueur et sens de l'organisation pour gérer les suivis -Excellente communication orale : élocution claire, aisance téléphonique -Bonne expression écrite pour la rédaction des mails et comptes rendus. -Maîtrise avancée d'Excel pour la tenue du reporting (formulaire, suivi, tableaux). -Sens du contact client et diplomatie dans les échanges avec des interlocuteurs variés professionnels -Capacité à travailler en autonomie tout en respectant les procédures internes.