Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, vous intégrez notre équipe Service Clients Europe dédiée à notre activité Power Switching and Monitoring. Sous le management de la manager service clients, vous assurez la bonne exécution des commandes de nos clients internationaux / filiales, en lien étroit avec nos services internes et partenaires logistiques. Responsabilités - Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes. - Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client. - Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris - Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs. - Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service. - Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients. Qualifications - Bac+2/3 en Commerce International ou équivalent. - Première expérience en commerce international (Incoterms, douanes). - Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1) Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : - Expérience sur un ERP. - Maitrise d'Excel. Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier: - Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d'objectifs communs. - Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers. - Ouverture d'esprit et envie de travailler en équipe. Référence : 14507