Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F). Contrat : CDI - Temps plein Date de prise de poste : 01/01/2026 Horaires : Tous les jours ouvrés soit 43h30 par semaine reparties de la manière suivante : - du lundi au jeudi de 8h00 à 17h - le vendredi de 8h00 à 15h30 Réponse attendue avant : 13/10/2025 ________________________________________ Vos missions : Prestations d'accueil : - Assurer la bonne tenue de l'espace de travail - Mise à jour des divers documents de l'accueil - Mise à jour des tableaux de bord du service, suivi des contrats (nationaux, moyens, généraux) - Appeler les taxis Prestations de conciergerie : - Services proposés exécutés pas des partenaires spécialisés sélectionnés par le partenaire pour leur compétence et leur professionnalisme - Mise en relation entre l'utilisateur et le ou les partenaires sélectionnés par le prestataire (donc sens de l'écoute) - Informer les utilisateurs de services - Le suivi qualitatif de toutes les prestations de conciergerie Prestations au titre du marché : - Assurer le respect rigoureux des procédures (donc rigueur et adaptation) - Distinguer les différents types de visiteurs / s'assurer de l'identité des visiteurs - Accueil convivial, rapide et sûre, avertir le service concerné de l'arrivée des visiteurs, organiser leur attente - Préparation des salles (mise en place café.) - Prendre en charge les appels externes - Maîtriser les outils de gestion dd l'accueil (télé portier.) - Réaliser de la mise sous pli - Gérer une messagerie Outlook dédié au poste d'accueil - Réceptionner et suivre les marchandises (colis) - Saisir des donnés dans un tableur Excel - Gestion et exploitation de la conciergerie Profil recherché : - Formation minimum : Bac (Métiers de l'Accueil, AGOrA, STMG) - Bac+2 apprécié : BTS SAM, BTS NDRC, BTS MCO - Titres pro / CQP en accueil ou assistanat également acceptés Compétences requises : - Accueil & relation client - Procédures & conformité - Maitrise du Pack office : Outlook, Excel, Word - Téléphonie & contrôle d'accès : standard, transfert d'appels, télé-portier, gestion des badges/livres d'entrées. - Logistique : préparation des salles (café, matériel), réception/suivi des colis, mise sous pli. - Conciergerie : mise en relation avec partenaires, suivi qualitatif des prestations, information des utilisateurs. Compétences attendues : - Maîtrise du Pack Office (Outlook, Excel), - Bonne communication orale et écrite, - Sens du service et relation client. Atouts valorisés : - Excel/Outlook (Certificat TOSA), Orthographe (certificat Voltaire), - Anglais professionnel (TOEIC), - Deuxième langue - Accueil & relation client, gestion des conflits, RGPD (bases), - SST (sauveteur secourisme du travail) - permis B : est un plus Qualités personnelles : - Sens de l'écoute et du service, - Rigueur, fiabilité et discrétion, - Réactivité et gestion des priorités, - Esprit d'équipe et adaptabilité, - Présentation soignée et attitude professionnelle. ________________________________________ Conditions : - Tenue professionnelle exigée, adaptée au public accueilli (représentants de l'État, grandes entreprises, etc.) Candidature : CV + Lettre de motivation à adresser avant le 13 octobre 2025 à : services.commercial@groupe-eclipse.fr