Offre n° 198HGTX
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 25 septembre 2025

Vous intégrez l'équipe d'un établissement hôtelier de charme, composé de 50 chambres, et participez pleinement à l'accueil et au bon déroulement du séjour des clients. Vos missions principales : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et procéder à leur enregistrement. Gérer les réservations (entrantes, sortantes, modifications), ainsi que le standard téléphonique. Présenter les prestations de l'hôtel, accompagner les clients jusqu'à leur chambre si nécessaire. Être à leur écoute tout au long du séjour afin de répondre à leurs demandes et garantir leur satisfaction. Vérifier les réservations et assurer le suivi de la facturation. Assurer les départs : encaissement, check-out, et recueil de leur retour d'expérience. Effectuer une astreinte par semaine (logement sur place, intervention uniquement en cas d'urgence). Organisation du travail : Planning tournant sur 5 jours par semaine + 1 demi-journée Horaires en journées : matin 7h00 14h00 ou après-midi 15h00 21h00 Travail le week-end en rotation avec l'équipe 25 heures hebdomadaires Profil recherché : Vous possédez un excellent sens de l'accueil et un bon relationnel. Vous êtes disponible, rigoureux(se) et faites preuve de réactivité. Vous êtes à l'aise dans un environnement multiculturel. Vous maîtrisez l'Anglais impérativement (écrit et oral). La connaissance dune langue étrangère supplémentaire (allemand, italien ou espagnol) est un réel atout. Durée de la mission : Pour la période de octobre jusqu'en janvier 2026.

Type de contrat

Intérim - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 25H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 0.0 mois
Primes

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerieCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerieCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable