Réalise le tri, la livraison ou l'enlèvement de la marchandise à l'intérieur de sa zone de travail, dans le respect des procédures opérationnelles en vigueur afin d'en assurer le bon acheminement interne et en garantissant l'image de marque vis-à-vis de la clientèle. Missions : Trie la marchandise de sa zone et charge son véhicule dans l'ordre de tournée le plus efficace Contrôle qualitativement et quantitativement les colis et s'assure de détenir tous les documents et matériels nécessaires à l'exécution de sa tournée Réalise l'ensemble des enlèvements et livraisons qui lui sont alloués en enregistrant toutes les étapes (checkpoint) via un scan Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise Réalise des encaissements si besoin Renseigne le client sur les services et produits DHL S'assure que tous les enlèvements (et documents associés) sont conformes aux procédures et règles de sécurité Met tout en œuvre pour que les livraisons et les enlèvements soient effectués Cherche à résoudre les problématiques rencontrées chez un client Signale au chef de secteur lors du débrief de retour de tournée toutes les anomalies ou difficultés de livraison rencontrées et remet la marchandise non livrée, les enlèvements, encaissements et documents associés Peut participer à la repesée et codage de la marchandise, au scanning et au tri Tient compte des règles de sécurité et de la législation routière Maintien son véhicule dans un état de bon fonctionnement et de propreté. Ambassadeur de la marque DHL, la tenue de travail et la présentation sont soignées Remonte des informations qui pourraient permettre le développement du chiffre d'affaire à son manager