Sous la responsabilité de votre responsable de services éducatifs et/ou sociaux, vous intégrez le service cellule de diagnostic et d'orientation. Vos missions principales seront : * Contacter les ménages pour mettre à jour les demandes. * Traiter les demandes des partenaires en respectant les procédures. * Assurer le suivi des demandes des partenaires * Orienter les ménages vers les partenaires locaux compétents (structures sociales, hébergement, santé, etc.) et s'assurer de l'accès aux droits de ces derniers * Participer au suivi des situations complexes en lien avec le responsable d'équipe et les travailleurs sociaux * Réaliser des visites à l'hôtel pour s'assurer de la présence des ménages à l'hôtel et évaluer si les conditions d'accueil sont en adéquation avec leur situation. * Soutenir l'agent administratif en cas d'absence en assurant la continuité des tâches. Rejoignez-nous Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales. La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030. Date de prise de poste souhaitée Dès que possible Informations pratiques liées au poste Précisions sur la rémunération : * La Rémunération minimale (fixée par la convention collective) pourra être réévaluée avec la reprise de votre ancienneté dans cet emploi * L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois * La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle et peut être mensualisée Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous ! * Vous avez des connaissances en matière d'hébergement, * Vous observez et analysez les situations, * Vous avez une bonne capacité d'organisation, d'aisance rédactionnelle et orale pour transmettre les informations essentielles * Vous faites preuve de réactivité, avec le sens des initiatives et vous avez l'habitude de travailler en équipe