Le poste : Assistant.e support technique - CDI A pourvoir à partir de : Dès maintenant Au sein de notre service Support, tu assureras le lien technique entre nos clients, nos partenaires et nos équipes internes. Que ce soit pour nos services hébergés (SaaS) ou installés en local (On Premise), tu seras en première ligne pour analyser les demandes et garantir leur bon traitement. Tes missions : Diagnostiquer, dépanner et résoudre des incidents techniques de tous niveaux Assister les utilisateurs à distance Collaborer avec les équipes infrastructures et bureaux d'études en cas de besoin Rédiger des procédures, documentations techniques et notices utilisateurs Suivre les tickets clients jusqu'à leur résolution complète Être référent.e technique sur certaines technologies et contribuer à la base de connaissances Assurer une veille technologique constante pour rester à la pointe Formation : Bac+2 en informatique Expérience : Vous avez déjà travaillé sur du déploiement de solutions ou dans le domaine support technique Qualités : Sens du service, réactivité et bonnes capacités relationnelles Ce que nous t'offrons ? Salaire entre 22-25K Des avantages sympas : primes d'intéressement, participation, vacances - RTT - Télétravail (2j/sem après ta période d'essai) - Carte restaurant Un environnement stimulant, collaboratif et en constante évolution Prêt-e à relever le défi ? Postule dès maintenant et rejoins l'aventure ! #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite #JVS-2