Offre n° 198JBDT
Employé(e) Customer Services (H/F)

Actualisé le 26 septembre 2025

Votre rôle Identifier, signaler et résoudre, dans les meilleurs délais, les évènements et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers, commerciaux), conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe. Entretenir une relation de proximité durable avec les clients. Traiter les dossiers litiges. Votre profil Vous êtes rigoureux, organisé et orienté performance. Vous aimez travailler en équipe, et possédez de bonnes capacités d'adaptation et d'analyse. Vous avez un Bac+2/3 dans le domaine du Management ou Relations clients. Vous êtes à l'aise en informatique. La connaissance de l'environnement du transport / logistique est un réel plus.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Intéressement / participation
Plan d'actionnariat salarié
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE
SALAIRE ANNUEL ENVIRON 26000€ BRUT

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - Assistance service clientsCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - Relation Clients/ Management Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Communiquer efficacement avec l'équipe et les clientsCette compétence est indispensable
Gérer les réclamations et les feedbacks clientsCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable