Le/La chargé/e de Clientèle d'agence d'assurance est responsable d'assister l'agent d'assurance dans toutes les tâches liées à la gestion des clients et des polices d'assurance. Elle/Il doit fournir un excellent service à la clientèle tout en gérant efficacement les demandes des clients. Responsabilités principales : - Accueillir et conseiller les clients qui se présentent à l'agence, répondre à leurs questions et les aider à choisir les produits et services d'assurance appropriés - Établir des devis d'assurance en fonction des besoins des clients et des tarifs en vigueur - Gérer les contrats d'assurance des clients en effectuant les mises à jour et les modifications nécessaires - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, de l'émission des contrats à la gestion des sinistres - Participer aux campagnes de prospection et de fidélisation de la clientèle - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, ainsi que la correspondance électronique - Effectuer toutes les tâches administratives liées à la gestion de l'agence, notamment la gestion des stocks de fournitures, la facturation et la tenue des registres. Compétences et qualifications : - Diplôme d'études collégiales en assurance de dommages, un atout - Expérience en service à la clientèle et en vente - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités - Connaissance de base des outils informatiques, notamment de la suite Microsoft Office - Connaissance des principes et des produits d'assurance de dommages - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres du personnel de l'agence