Conseiller FRANCE SERVICES (H/F) 92 - FONTENAY AUX ROSES
Offre n° 198JJSM
Conseiller FRANCE SERVICES (H/F)
92 - FONTENAY AUX ROSES - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2025
# JOBDATING LE 14 OCTOBRE A 14H A LA MAISON DE QUARTIER DES BLAGIS A FONTENAY AUX ROSES la ville de Fontenay-aux-Roses, accessible directement par le RER B recrute pour son Pôle Santé Solidarité : un Conseiller France Services (F/H) L'espace France Services est un relais des administrations et des services publics. L'équipe de la structure est composée du Responsable, d'un Conseiller France Services et d'un Agent d'accueil. Le Conseiller France Services (F/H) est le garant de l'accueil, l'information, l'orientation du public, de l'accompagnement des usagers à l'utilisation des services en lignes des opérateurs partenaires (facilitation numérique) et à leurs démarches administratives (facilitation administrative). Il est en charge de la mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires, par l'identification des situations individuelles. Missions / conditions d'exercice Dans une démarche globale de qualité, et sans que cette liste soit limitative, les activités principales s'orientent vers : 1. L'accueil et l'accompagnement des publics : * Accueillir les usagers et les renseigner/orienter sur une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social. * Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents. * Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation. * Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques. * Organiser et animer des ateliers thématiques en fonction des besoins identifiés. * Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers. * Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires du réseau en matière d'accès aux droits. 2. Le rayonnement de l'espace France Services et le travail en réseau : * Contribuer à la gestion des outils de communication et de promotion des activités. * Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire. * Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire. 3. Suivi de l'activité de la structure * Contribuer au suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure. * Contribuer à la réalisation du rapport d'activité annuel. Profil recherché : Le profil du Conseiller France Services (F/H) recherché, possède une expérience confirmée dans l'accueil des publics. Il maîtrise parfaitement l'outil informatique et met ses compétences à profit en faveur de l'accompagnement des publics et de l'ouverture des droits. La connaissance de l'environnement territorial, de la législation sociale et des partenaires en lien est attendue. Votre sens de l'empathie, de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'analyser une situation individuelle ou familiale et de gérer une situation délicate voire conflictuelle avec un usager. Votre rigueur, votre dynamisme, votre sens de la discrétion et votre réactivité sont les qualités nécessaires pour réussir sur ce poste. Poste à pourvoir à temps complet par voie statutaire, ou à défaut contractuelle (cat. C). Lieu de travail : 34 rue des Bénards - 92260 Fontenay aux Roses Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime de fin d'année,CNAS, participation à la mutuelle et à une prévoyance. Temps de travail hebdomadaire de 38h00 donnant lieu à 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
38H/semaine
Travail en journée
- Conditions de travail
-
En contact avec du public
- Salaire
- Primes
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime de fin d'année
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - contact avec le publicCette expérience est indispensable
Compétences
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées
- Conseiller, accompagner une personne
- Ecoute active et empathie
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs
- Utiliser des outils pédagogiques numériques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Employeur
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