Soutien à domicile est une association implantée depuis plus de 50 ans sur le département de la Sarthe. Nous accompagnons près de 2 000 bénéficiaires grâce à une équipe de 350 auxiliaires de vie passionnés. Notre mission : Accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien. Nous les accompagnons à rester vivre chez elles, en toute sécurité et avec bienveillance, tout en respectant leurs habitudes. Nos équipes cherchent à se renforcer pour maintenir la qualité de service auprès de nos bénéficiaires et auxiliaires de vie. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au coeur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Vos missions : 1. Accueil et continuité de service : Vous assurez des permanences téléphoniques pour les bénéficiaires, salariés et partenaires de différents secteurs géographiques. Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques...), la mise à jour des plannings. 2. Coordination et collaboration : Vous n'avez pas de secteur attribué, vous intervenez en appui aux équipes existantes et vous remplacez un gestionnaire de plannings sur ses absences. Vous collaborez avec les 5 responsables de secteurs, les 11 gestionnaires de planning, 2 cadres de secteur et les différents services du siège (Traitement de la demande, Recrutement, RH, Paie.). Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des justificatifs. Vous participez à la préparation et aux réunions des intervenants à Domicile 3. Gestion des plannings : Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile. Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et adaptation des plannings aux plans d'aide. Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires, les temps de pause, les temps contractuels, les contrats de travail Vous gérez les mutuelles : De la demande initiale à la mise en place et au suivi. 4. Gestion interne : Approvisionnement et logistique : Gestion des stocks de matériel (cartouches d'imprimante, papier, gants.), envois postaux et tri du courrier. Qualité et procédures : Participation active à la mise en oeuvre des normes de qualité et application des procédures internes. Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et amélioration continue. Archivage de documents 5. Lien social et accompagnement des bénéficiaires : Vous facilitez le lien social en accompagnant nos bénéficiaires individuellement (lors des sorties ou activités diverses...) ou collectivement (organisation de regroupement de plusieurs personnes pour une même activité). Vos compétences : Connaissance du public âgé ou en situation de handicap, des pathologies et des partenaires du domicile : être capable de vous adresser à de multiples interlocuteurs et d'adapter votre discours. Maitrise de la législation. Attrait pour la pluralité des tâches et missions (polyvalence). Maitrise des outils digitaux (utilisation quotidienne) : logiciels courants et logiciel spécifique métier. Vos qualités : Écoute et empathie Autonomie et organisation Etre en mesure de travailler en période de forte activité. Esprit d'équipe Conditions du contrat : Contrat à durée indéterminé à temps complet sur 4 jours, avec un jour de repos le lundi et roulement le week-end (1 sur 6). Horaires entre 7h30 à 19h30 (un matin par semaine à 7h30 et un soir par semaine jusqu'à 19h30). Poste basé 2 jours à MAMERS et 2 jours à FRESNAY SUR SARTHE Déplacement à prévoir sur le territoire Diplôme de niveau 4 minimum avec expérience. Salaire : 1984€ brut et plus selon diplôme, majoration de 45% les dimanches et jours fériés Postes à pourvoir dès que possible.