Nous recherchons pour notre hôtel Grand hôtel Roi René**** MGALLERY à Aix-en-Provence, un Réceptionniste en hôtellerie (h/f) / Night Auditor, en CDI 24h. Poste à pourvoir dès que possible. Vos missions et responsabilités principales : Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud S'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambres Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigner les clients sur les informations touristiques Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel Savoir gérer les réclamations clients Etre responsable de l'établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnes Assurer la clôture , le reporting lors des shifts de jour Profil recherché : Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit Passion pour le client Excellentes compétences organisationnelles Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative Sens du détail, autonome Flexibilité et polyvalence Expérience exigée Vos avantages : - Rémunération : à voir selon profil - Indemnités compensatrices de nourriture : 4.15€ brut par jour travaillé - Mutuelle avantageuse, prévoyance - Pas de coupure - 2 jours de repos consécutifs - Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)