Entreprise spécialisée dans la vente et l'installation d'équipements thermiques (pompes à chaleur, panneaux solaires, chauffe-eaux solaires...), nous accompagnons nos clients vers la transition énergétique en leur proposant des solutions innovantes et performantes. Dans le cadre de notre développement, nous sommes confrontés à un volume croissant de dossiers clients complexes ou litigieux, et souhaitons professionnaliser leur traitement. Rattaché(e) à la direction, vous serez chargé(e) de gérer, suivre et résoudre les litiges clients en lien avec les services administratifs, commerciaux et financiers de l'entreprise. À ce titre, vos missions incluent : Analyse et traitement des litiges clients (impayés, chèques sans provision, contestations diverses, etc.) Gestion des recours et procédures en cas de retrait de subventions Rédaction de courriers juridiques (mises en demeure, réponses à des avocats, réclamations, etc.) Suivi des procédures précontentieuses et contentieuses Veille juridique sur les aides/subventions de l'État et obligations contractuelles dans le secteur des énergies renouvelables Interlocuteur(rice) privilégié(e) avec les organismes de financement, administrations et, si nécessaire, les cabinets d'avocats partenaires