Offre n° 198KSMJ
réceptionnaire après-vente (H/F)

Actualisé le 18 novembre 2025

« Vous avez envie de vous engager dans une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez le groupe numéro 1 de la distribution automobile en France : AUTOSPHERE et les équipes PEUGEOT, CITROEN et DS d'Angoulême. Nous sommes ravis de vous proposer le poste de Réceptionnaire Après-Vente automobile en CDI à 39h. » - Vous prenez en charge l'accueil des clients. - Vous assurez l'expertise des véhicules afin d'effectuer un chiffrage pour l'expert. - Vous gérez le planning de charge et suivez les réparations des véhicules, en veillant à assurer la satisfaction client. - Vous évaluez les besoins et les attentes client pour le conseiller et lui proposer des prestations. Qui êtes-vous ? Vous avez idéalement une très bonne connaissance de la mécanique Vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire. Vous avez le sens du commerce et vous privilégiez la satisfaction client? Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes dynamique et rigoureux? Vous êtes ouvert, à l'écoute des besoins et des réclamations des clients Venez participer au déploiement de notre activité et enrichir cette belle aventure! Rémunération fixe attractive + payplan mensuel

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 30000.00 Euros sur 12 mois
Primes
Salaire fixe de base + primes sur objectifs

Profil souhaité

Expérience

3 An(s) - poste similaireCette expérience est indispensable

Formation

CAP, BEP et équivalents Mécanique automobile - fortement souhaité

Compétences

Accompagner les collaborateurs de l'atelier après-vente de véhicules
Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
Analyser le besoin du client de l'atelier
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Connaissance des garanties et des assurances
Connaissance des normes de service après-vente
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
Gestion des réclamations et des litiges
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Normes de qualité automobile
Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Règles de facturation
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Réglementation commerciale
Réglementation de l'après-vente de véhicules
Réglementation liée aux véhicules
Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
Technologies automobiles
Traiter les réclamations clients de manière efficace
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Utilisation de logiciels de facturation
Utiliser les outils numériques