Rattaché(e) à l'agence NORD (59 - Avelin), vous managez votre équipe technique dans l'objectif de satisfaire et de fidéliser les clients : - Vous affectez les moyens (matériels, techniques et humains) nécessaires à la réalisation des interventions de maintenance dans le respect de nos engagements - Vous veillez au respect de l'application de l'ensemble des processus internes ainsi que des consignes d'hygiène et de sécurité - Vous contrôlez la réalisation des prestations de maintenance chez nos clients et garantissez le respect des engagements contractuels et légaux - Vous contribuez à la satisfaction/fidélisation de nos clients et établissez les devis de réparation dans les délais impartis - Vous assurez la gestion de l'équipe : contrôler la réalisation des prestations, suivre/valider les heures, effectuer les entretiens annuels, soumettre les besoins de formation et accompagner l'évolution de carrière - Vous veillez à impulser un climat social serein au sein de l'équipe, dans le respect des valeurs de l'entreprise - Vous participez au recrutement de votre équipe et optimisez leur accueil/intégration Des déplacements sont à prévoir principalement dans les départements 80, 60 et 02 (voiture de service fournie).