Sous l'autorité de la Directrice des Services Population, la responsable assure la gestion du personnel, la gestion du cimetière et du SPIC. ACTIVITES PRINCIPALES : I. SPIC : _Accueil et renseignement des familles : choix des fournitures, prestations nécessaires aux obsèques, démarches post-obsèques _Négociation finale de l'organisation et des conditions de la prestation funéraire. _Animer des cérémonies funéraires en assurant une atmosphère respectueuse, personnalisée et en accord avec les souhaits des familles _Organisation des obsèques et liaison avec les différents officiants cultuels ou civils. _Démarches administratives (déclaration de décès) _Montage des dossiers administratifs et financiers pour le compte des familles _Transmission des informations à l'équipe technique ainsi qu'aux différents intervenants (marbrier, terrassement...) pour l'exécution de la prestation. _ Gestion des admissions à la chambre funéraire, tenue des registres d'entrées et sorties. _Présentation des contrats de prévoyance obsèques II. GESTION DU CIMETIERE : Suivi administratif : _Gérer le patrimoine des concessions : attribuer les emplacements, procéder aux renouvellements, aux reprises de concessions, encaissement des paiements (mission de régisseur). _Gérer les bons de travaux et les concessions sur le logiciel expert. _Procéder à toutes les opérations administratives relatives à une inhumation ou exhumation. _Tenir et mettre à jour le registre du cimetière, le plan et son logiciel d'application. Coordination, suivi des chantiers des entreprises extérieures : _Coordonner les interventions et contrôler les entreprises _Donner les instructions techniques aux entreprises (marbriers, Pompes Funèbres) _Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Conseil technique : _Apprécier les litiges familiaux afin de les transmettre au juge. _Accueillir et renseigner le public et les entreprises. III. GESTION DU PERSONNEL _Assurer le management de l'équipe et faire remonter les problématiques rencontrées à sa hiérarchie MISSIONS SECONDAIRES Assurer la polyvalence de service au sein du service population COMPETENCES RELATIVES AU POSTE Savoirs : _Connaître la législation funéraire _ Maîtriser le fonctionnement d'une commune et d'un SPIC Savoirs faire : _Recevoir et mener un entretien avec la famille et les proches _Adapter son comportement aux situations relationnelles avec les familles en deuil et faire preuve d'empathie _Organiser, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques dans le respect de la réglementation en vigueur _Encadrer l'équipe de porteurs/fossoyeurs de la mise en bière jusqu'à l'inhumation ou crémation _Disposer de la connaissance des produits et services funéraires et modes de sépulture _Maîtriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique Savoirs-être : _Faire preuve de respect et de compassion _Faire preuve de diplomatie et de discrétion _Disposer d'une capacité d'autonomie, d'organisation et de gestion des priorités _Disposer d'une grande maîtrise de soi et être capable de gérer son stress face à des situations difficiles _Savoir réagir avec pertinence face aux situations d'urgence _Disposer d'un bon équilibre personnel _Faire preuve d'une grande disponibilité PROFIL : Etre titulaire du diplôme de Dirigeant Funéraire et justifier d'une expérience significative d'au moins 2 ans dans ce domaine.