Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F) 38 - ECHIROLLES
Offre n° 198KYVJ
Chef / Cheffe de réception en hôtellerie (H/F)
38 - ECHIROLLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 septembre 2025
Rejoignez l'équipe du Pomo Hôtel & Restaurant ! Situé à Échirolles, aux portes de Grenoble, le Pomo Hôtel & Restaurant est un établissement 4 qui allie confort, convivialité et esprit moderne. Pour accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Chef(fe) de Réception. Vos missions - Manager et animer l'équipe de réception (planning, formation, motivation) - Garantir la qualité de l'accueil et du service client - Superviser les arrivées, départs et réservations - Optimiser les ventes et les performances de l'hôtel (upselling, gestion des canaux) - Assurer le suivi administratif et la bonne application des procédures Votre profil - Expérience réussie en réception hôtelière (idéalement sur un poste de 1er(e) de réception ou chef(fe) de réception) - Leadership naturel, sens de l'organisation et du détail - Aisance relationnelle et orientation client - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation (idéalement Hotsoft/équivalent) - Anglais courant requis, une autre langue est un plus Ce que nous offrons - Un environnement de travail moderne et bienveillant - Une équipe motivée et soudée - Un poste en CDI avec rémunération attractive selon expérience - Avantages : mutuelle, repas, primes, possibilité d'évolution au sein du groupe Venez mettre votre talent au service d'un hôtel où professionnalisme et convivialité vont de pair ! Contrat CDI 39h
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H/semaine
Travail en journée
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
- Complémentaire santé
- Indemnité transports
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les plannings de réservation
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
FKH ECHIROLLES
20 à 49 salariés
PoMo Hotel Restaurant - hôtel 4* - 67 chambres Mme FAUSTINE RUEDAS
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