Dans le cadre de sa politique d'insertion au service des ambitions régionales, SNCF Voyageurs Loire Océan est à la recherche de ses futurs Agents Ecoute Prévention Voyageurs dans le cadre de CDD sénior d'un an. Rejoindre SNCF Voyageurs Loire Océan dans ce cadre, c'est contribuer à la circulation de 90 trains au quotidien entre Nantes-Clisson et Nantes-Chateaubriant. Vos missions : En binôme ou en trinôme toujours accompagné d'un Agent du Service Client à bord, l'agent écoute Prévention Voyageurs est un véritable soutien pour les agents commerciaux présents à bord des trains. Au contact direct des voyageurs, il est avec ses collègues, le représentant au quotidien de SNCF Voyageurs Loire Océan auprès des clients. Après avoir suivi un parcours de formation personnalisé, l'emploi s'exerce principalement en équipe à bord des trains et au sol, en contact avec le public et en collaboration avec différents intervenants (Agent du service au client à bord, responsable d'équipe, .) Il est également garant de l'information et du confort pour les clients. Votre quotidien : En tant qu'Agent Ecoute Prévention Voyageurs vous : - Favorisez la tranquillité de nos voyageurs, la préservation des biens et la prévention des incivilités par une présence rassurante incluant le rappel des règles et les devoirs aux voyageurs - Participez aux opérations de médiation et de vérification des titres de transport auprès des clients - Participez à l'information, l'accompagnement des voyageurs et remontez tous les événements marquants lors des tournées à bord des trains - Veillez au rappel des règles et des devoirs des voyageurs à bord des trains A noter : Ces missions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d'évoluer. Conditions d'exercice de l'emploi : - Déplacements à prévoir entre Nantes et Clisson et Nantes et Chateaubriant. - En horaires décalés et variables, avec travail le week-end et les jours fériés. - Le partenaire est équipé d'une tenue vestimentaire et d'un badge, ce qui permet de l'identifier de façon spécifique à bord des trains. Responsable hiérarchique : Encadrant de la Conduite et des Services Ce que nous vous offrons : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée. Cette formation vous permettra de bénéficier des outils nécessaires à la réussite de votre mission. Pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre leur parcours professionnel au sein de SVLO, ce contrat pourra servir de tremplin pour intégrer les parcours de recrutement pour devenir Agent du Service au Client à bord. Profil recherché : VOUS ETES AGE(E) DE 57 ANS ET PLUS VOUS ETES INSCRIT (E) COMME DEMANDEUR D'EMPLOI DEPUIS PLUS DE 3 MOIS OU BENEFICIEZ D'UNE CONVENTION DE RECLASSEMENT PERSONNALISE (CRP) VOUS AVEZ UN NIVEAU SCOLAIRE FIN DE 3EME MINIMUN IDEALEMENT VOUS ETES TITULAIRE D'UN CAP DE TYPE AGENT DE PREVENTION ET DE MEDIATION OU VOUS AVEZ UN BAC DE TYPE METIERS DE LA SECURITE OU SERVICE DE PROCXIMITE ET VIE LOCALE. Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF Voyageurs Loire Océan est une société par actions simplifiées, filiale de SNCF Voyageurs avec un effectif de 120 collaborateurs. Depuis le 15 décembre 2024, elle exploite le transport ferroviaire de voyageurs pour le compte de la Région des Pays de la Loire, sur 2 lignes Tram-Train puis, à partir du 13 décembre 2026, sur 8 lignes Sud Loire du périmètre TER Pays de la Loire. Son siège est basé à Nantes. En nous rejoignant, vous oeuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique. Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF !