GOUVERNANT-E GENERAL-E A L'HOTEL HANNONG, CA CONSISTE EN QUOI ? Travaillant en étroite collaboration avec la directrice adjointe, vous êtes un-e véritable maitre-sse de maison et contribuez au bien-être de nos hôtes et à l'épanouissement de votre équipe, en veillant à ce que chaque détail contribue à une expérience haut de gamme pour notre clientèle. VOS MISSIONS PRINCIPALES: - Encadrer, former et animer l'équipe d'étage dans un esprit de bienveillance et d'exigence. - Superviser et contrôler l'état des chambres et des espaces communs selon les standards 4*. - Répondre avec réactivité, courtoisie et discrétion aux demandes de nos clients. - Assurer le suivi technique des équipements, signaler les anomalies, planifier les interventions de maintenance en lien avec la direction. - Gérer les commandes de linge, produits d'accueil et produits d'entretien. - Réaliser diverses tâches administratives : suivi des heures, établissement des plannings, déclarations et contrats du personnel extra. - Veiller rigoureusement à l'application des normes d'hygiène et de sécurité. PROFIL RECHERCHE: Vous êtes : - Un-e véritable chef-fe d'orchestre, capable de prioriser et de prendre des initiatives. - Doté-e d'un excellent relationnel, à l'écoute et disponible. - Expérimenté-e dans un poste similaire dans l'hôtellerie. - Rigoureux-se, fiable et bienveillant-e dans votre encadrement. - À l'aise avec les outils bureautiques et de gestion hôtelière. - Exigeant-e mais juste, avec un excellent sens du service et de la propreté. - A l'aise en anglais et possédez une parfaite maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral. QUELS SONT LES AUTRES ELEMENTS A CONNAITRE ? - Deux primes de saison - Prime d'intéressement et prime de partage de la valeur. - Prise en charge de 75% des frais de transport. - Prise en charge à 100% de la mutuelle santé. - Prime d'ancienneté. - Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail. - Proposition de formations individualisées et collectives. - Accès à Facilis, comité d'entreprise externalisé. - Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique, ... - Programme collaborateurs Teritoria offrant des remises sur les séjours dans les hôtels et restaurants du réseau. Vous rêvez de vous investir dans une belle aventure, à la fois humaine et professionnelle, dans un cadre unique ? N'hésitez plus et rejoignez nous !