Offre n° 198LMZF
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Actualisé le 30 septembre 2025

Prise de réservations téléphone, mail, sites professionnels Check in et check out Facturation Réponse en ligne aux demandes clients (individuels, groupes, agences) Service bar annexé à la réception Contrôle des bons du restaurant transférés en chambre Lien avec le service restaurant et housekeeping Horaires en continu 6h14h ou 14h22h selon les semaines travail les samedi et les dimanche sauf si repos hebdomadaire sur le week end 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs pas de possibilité de télétravail

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Restauration
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement