Vos principales missions : * Réceptionner et préparer les marchandises - Maîtriser et respecter les règles de stockage et de manutention des produits - Respecter la méthodologie d'adressage des marchandises - Assurer la préparation et la mise à disposition des marchandises - Savoir utiliser les outils informatiques (Meti, Reflex,etc.) - Participer activement aux inventaires - Lutter contre la démarque connue et inconnue * Garantir l'accueil du retrait des marchandises - Accueillir le client - Délivrer la marchandise au client - Savoir gérer sereinement et efficacement les litiges clients - Délivrer et manipuler soigneusement la marchandise (limiter la casse, utiliser le matériel adapté pour le chargement...) - Connaitre et adapter ses gestes et postures lors de la prise d'objets lourds - Contrôler que les sorties de produits correspondent à l'achat réalisé par le client - Connaître et proposer les services du magasin (livraison, pose, SAV etc..) - Savoir identifier les rayons d'appartenance des produits * Attitudes et comportements - Véhiculer et faire vivre les valeurs de l'entreprise - Oeuvrer pour la satisfaction client - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Maintenir un espace de travail propre et rangé (réserve et accueil) et veiller à l'entretien du matériel - Faire preuve d'esprit d'équipe et contribuer à un climat social serein - Informer son supérieur des anomalies et dysfonctionnements repérés Vous êtes obligatoirement titulaire des CACES 1, 3 et 5 et maitrisez l'utilisation du chariot élévateur. Une expérience dans la mise en rayon et/ou la préparation de commande serait un plus.