Poste en CDD - 35 heures hebdomadaires - Possibilité de 2 jours de télétravail/ semaine L'équipe Déploiement Passerelles assure le déploiement et la maintenance des passerelles comptables entre notre solution Zeendoc et les différents logiciels comptables de nos clients afin d'automatiser et diminuer les temps de saisies. Le/ la titulaire du poste aura pour missions principales : - Traitement des demandes de passerelles comptables (70%) : - Gestion des demandes entrantes - Récupération et validation des prérequis - Gestion des rendez-vous avec les clients - Présentation de ce qu'est la passerelle comptable (technique et délais) - Recueil des besoins client et validation du format du fichier d'import - Etablissement du planning de mise en œuvre - Transmission des éléments techniques à l'équipe de développement lorsque nécessaire - Validation, avec le client, du bon fonctionnement de la solution et transfert de compétences - Relance des dossiers en attente - Soutien à l'équipe support et développement (30%) : - Traitement des incidents « Passerelle » niveau 1 - Reformulation et transmissions des incidents aux équipes concernées (support ou développement) - Reporting au/ à la Responsable d'équipe Déploiement Passerelles