Au sein de nos bureaux de Doussard, au pied des montagnes et sur les bords du lac d'Annecy, sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, vous serez en charge de : - Gérer l'accueil téléphonique dans le respect des normes LHW - Développer votre discours commercial avec une clientèle internationale directe ainsi qu'avec nos partenaires - Cibler les besoins des clients et proposer le produit le plus personnalisé possible - Conclure les ventes via divers canaux de distribution (Direct, AGV, TO, OTA.) - Saisir les réservations via le logiciel Opera Cloud - Créer, gérer et également assurer le suivi des paiements des réservations individuelles et groupe - Récolter les préférences du client et anticiper les besoins relatifs à l'organisation de son séjour (Transfert, Restaurant, Spa.) - Compléter les informations obtenues dans le fichier client et les transmettre au service concerné - Elaborer des offres tarifaires par téléphone ou email en respectant les délais de réponses imposés. - Respecter l'image de marque du groupe Le K2 Collections en adéquation avec ses valeurs - Respecter les objectifs budgétaires fixés en appliquant les consignes de Revenue Management - Participer à l'optimisation du CA en analysant l'occupation des établissements. Liste non exhaustive - Ces missions pourront être amenées à se développer en fonction de votre évolution PROFIL RECHERCHÉ - Sens de l'accueil et du contact - Capacité d'écoute et d'analyse - Dynamisme & Maîtrise de soi - Sens de l'organisation - Rigueur Administrative - Esprit commercial - Être à l'aise avec l'outil informatif - Maîtrise oral et écrite du français et de l'anglais obligatoire, une troisième langue serait appréciée - Appétence pour l'hôtellerie de luxe - Intérêt pour le milieu de la montagne et des sports d'hiver AVANTAGES - Ticket restaurant par jour travaillé - Prime logement - Mutuelle d'entreprise à hauteur de 65% - Offres préférentielles via HelloCSE (Billetterie, Vie quotidienne, Mode&Beauté, ...)