Venez prendre en charge, au sein d'APRIL MARINE, les demandes en assurance et financement de bateaux de plaisance de nos clients (prospects, assurés et/ou apporteurs), VOS FUTURES MISSIONS : - Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et leur répondre via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ) - Écouter, accompagner et conseiller les clients (prospects, assurés ou apporteurs d'affaires) pour répondre à leurs demandes et leur proposer les solutions d'assurance et de financement plaisance les plus adaptées à leurs besoins. - S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils digitaux et si besoin guider et expliciter - Convertir les prospects qualifiés en clients finaux - Réaliser les actes de gestion rythmant l'intégralité de la vie du contrat - Traiter les réclamations clients et transmettre aux services concernés si nécessaire - Contribuer à la fidélisation Client - Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise - Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue