Vos missions principales : - Réceptionner et traiter les demandes entrantes (clients, fournisseurs, prestataires). - Enregistrer les devis, les envoyer aux clients, et transférer les commandes en production/intervention. - Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. - Effectuer le classement, l'archivage documentaire et la mise à jour des dossiers clients. - Saisir les courriers et mettre à jour la base informatique. - Enregistrer et suivre les documents sous l'ERP (commandes, factures clients, etc.). - Participer à la gestion des plannings. - Établir certains documents techniques (procès-verbaux de traitement, de rugosité). - Réaliser des actions de prospection commerciale (téléphone, mailing, e-mailing). - Assurer un reporting régulier auprès du Responsable de Site et des Commerciaux itinérants. - Contribuer à toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service. Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel - fonctions de recherche et fonction SI - Outlook). Connaissance d'un logiciel ERP de gestion commerciale et production. Sensibilisation au système QSSE. Compétences comportementales : Aisance relationnelle et excellent contact téléphonique. Sens de l'écoute, curiosité commerciale, capacité d'analyse. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Expérience souhaitée : Une première expérience en assistanat commercial et/ou administratif est un vrai plus.