SUD INFORMATIQUE recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique & Téléphonie pour enrichir son équipe dynamique et collaborative. Prise de poste dès que possible Rattaché(e) au Responsable Support, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en charge des incidents, résolution de pannes, assistance logicielle et matérielle). - Garantir un suivi précis des incidents et maintenir une bonne relation client. - Réaliser la livraison, l'installation et la mise en service de petits matériels chez les clients (postes informatiques, périphériques, équipements téléphoniques). - Collaborer avec l'équipe technique pour améliorer les procédures et outils internes. Profil recherché - Expérience en support informatique exigée. - Une expérience du secteur de la téléphonie serait fortement appréciée. - Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows Server (Active Directory) Environnement virtuel Office 365 Antivirus Firewall Notions en réseaux (VLAN) Notions en téléphonie Connaissance en solutions de téléphonie - Compétences comportementales : Autonomie Sens du service Rigueur Bonnes capacités de communication - Permis B obligatoire (déplacements chez les clients). Avantages : - Véhicule de service - Ordinateur portable - Mutuelle - Tickets Restaurant - Formation interne continue