Contribuer à la stratégie commerciale de l'entreprise par le développant du portefeuille et l'acquisition de nouveaux clients, conformément aux objectifs fixés. Gestion de la relation clients - Assurer le suivi de la relation clients du portefeuille - Identifier les besoins complémentaires et développer l'activité des clients - Suivre la qualité de la prestation réalisée en relation avec les équipes terrain - S'assurer des conditions générales de vente et de facturation - Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux - Veiller à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client Réaliser les acquisitions de nouveaux clients - Organiser la prospection téléphonique et physique de nouveaux clients - Identifier les besoins clients et leur proposer des solutions adaptées - Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de paiement). - Effectuer un reporting régulier de l'activité (suivi des opportunités, prévisions) - Assurer le suivi et les relances des factures clients - Gérer le suivi client et la relation client-collecteur - Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre Participer à la mise en place des moyens techniques et logistiques - Maitrise et gestion du logiciel de tournée et de reporting - Assurer la mise en place des contenants de collecte chez les clients et l'information des personnels sur place