Nous recherchons un Référent au sein de l'équipe d'appui technique. A ce titre, vous intervenez auprès des équipes de gestion Uaf Life Patrimoine et en lien avec d'autres directions internes. Vous avez pour missions de : - Contrôler et valider les actes de gestion complexes et de paiement des prestations. - Contrôler et valider les actes de gestion des débutants pour s'assurer de leur montée en compétences. - Apporter un soutien technique aux gestionnaires dans le traitement des opérations. - S'assurer de la correcte acquisition des compétences attendues et identifier les compétences restant à développer dans le but de rendre les gestionnaires autonomes. - Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils en lien avec le service d'amélioration continue et la MOA. - Décliner opérationnellement les évolutions juridiques et de conformité et être le garant du respect des procédures. - Assurer le relais des pôles commerciaux en répondant à leurs sollicitations par mail et téléphone. - Répondre aux sollicitations des services transverses (Juridique, Conformité...) - Rédiger divers supports. Vous êtes diplômé d'un Bac +3 minimum (assurance, juridique, gestion) et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion back office de contrat d'assurance chez des assureurs ou courtiers. Vos compétences : - Avoir le sens du service client - Interagir facilement avec les autres - Communiquer avec aisance à l'écrit et à l'oral - Savoir s'adapter - Faire preuve de rigueur - Savoir s'organiser - Faire preuve de pédagogie