Quelles sont vos responsabilités en tant qu'Assistant Qualité Clients (H/F) ? Au sein de l'équipe Qualité Clients, vous jouez un rôle clé dans la relation avec nos partenaires et dans la conformité de nos produits. Vous veillez à ce que les exigences clients et réglementaires soient respectées tout en contribuant à l'amélioration continue de nos pratiques. Vos responsabilités : - Assurer le suivi (création/évolution) des listes ingrédients en lien avec les fiches recettes. -Répondre aux appels d'offres et aux demandes clients dans le respect des délais. - Mettre à jour les Fiches Mention d'Emballage et les Cahiers des Charges produits finis. - Valider la conformité des étiquetages des BATS et emballages (liste des ingrédients, mentions réglementaires, tracés de découpe) - Être en lien avec les photograveurs et imprimeurs. - Assurer le traitement des réclamations clients et consommateurs : réception, analyse de causes, retour et contact clients, enregistrement et actions correctives. - Contribuer au suivi et à l'analyse des indicateurs du service qualité. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes R&D, Achats et Production. - Participer activement aux audits, aux contrôles documentaires et aux projets transverses liés à la qualité. - Réaliser les formations et sensibilisation du personnel aux règles d'hygiène et procédures qualité lors de l'intégration de nouveaux salariés. Comment pouvez-vous renforcer nos équipes ? Nous recherchons un profil motivé et rigoureux, disponible dès que possible. Diplômé-e de l'enseignement supérieur BAC+3 en Qualité, Agroalimentaire ou équivalent, avec une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) sur un poste similaire dans l'industrie agroalimentaire. - Bonne maîtrise des normes et procédures qualité (HACCP, ISO, IFS, INCO). - Anglais professionnel requis. - Curiosité, autonomie, esprit d'équipe, sens pratique. - Intérêt prononcé pour la qualité produit, la satisfaction client et l'amélioration continue. Pourquoi nous rejoindre ? - Un groupe international innovant, tourné vers l'avenir et engagé dans une alimentation durable - Une équipe bienveillante, prête à vous accueillir et partager son savoir-faire - Une phase d'intégration complète pour assurer une prise en main sereine du poste - Un poste au carrefour des échanges avec clients, R&D et production, vous permettant de renforcer vos compétences techniques et relationnelles. Les avantages à nous rejoindre : - Primes : tickets restaurant, prime transport et ancienneté (dès 1 an) - Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire - Participation et intéressement - Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 60% par l'employeur) - Tarifs réduits pour l'achat de nos produits - Avantages du CSE : chèques vacances, cadeaux de Noël, etc.