Le Technicien polyvalent/Dispatcheur (H/F) à pour activité principale de répondre aux demandes client de mise à disposition des mâts de réacteurs d'avions sur les différents postes de fabrication des lignes de production et des lieux de stockage. Les Missions : - Assurer le suivi et la réception des demandes de la part du client - Confirmer la bonne réception du besoin et sa prise en charge au client - Transférer les consignes aux opérateurs sur le terrain via les différents moyens de communication - Tracer les demandes envoyées aux opérateurs sur un tableau de correspondance - Compléter les fichiers de suivi de l'activité et de la facturation client - Relancer et suivre les opérateurs sur la réalisation de la tâche demandée dans un délai maximal imposé - Confirmer au client la réalisation de la demande dans le temps imparti - Saisir l'heure de confirmation de la tâche dans le tableau de correspondance - Archiver les mails selon le type de demande Les Horaires : - Lundi au jeudi : 6h30-11h00 / 11h45-14h15 - Vendredi : 6h30-11h00 / 11h45-15h45 - Durée hebdomadaire : 36h30 Risques et Contraintes : - Gestion du stress - Travail sur écran - Marche prolongée Avantages liés au poste : - RTT compensatoire Profil ***à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi*** Savoir-faire (Compétences) : - Maîtrise de l'outil informatique (Excel / Google Sheet en particulier) - Maîtrise de la boîte mail (Gmail / Outlook) - Bonne capacité à passer des consignes et à les faire respecter - Gestion des urgences Savoir-être : - Organisé(e), rigoureux(se), autonome - Résistance à la pression opérationnelle - Bon savoir être, relationnel - Avoir un bon sens du service rendu au client / donneur d'ordre