Le Cellier du Périgord, maison emblématique des produits du terroir et des paniers gourmands, recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe face au surcroit saisonnier de l'activité. MISSIONS PRINCIPALES 1) Missions commerciales : - Traiter les emails et orienter les demandes vers les commerciaux appropriés - Assurer le standard téléphonique, qualifier les demandes et orienter les appels vers les commerciaux appropriés - Création de fiches sociétés et fiches contacts - Enregistrement des actions à mener dans le CRM - Relancer les clients et assurer le suivi des paiements - Traiter les litiges 2) Missions administratives : - Rédaction de fiches produits - Création ou mise à jour de produits sur nos sites internet - Assurer le suivi quotidien des relations avec les sous-traitants - Remplir les tableaux hebdomadaires de reporting - Rédiger et mettre à jour les procédures internes, comptes rendus de réunions, courriers et emails PROFIL RECHERCHÉ 1) Qualités essentielles : - Sens de l'organisation : votre conscience organisationnelle et votre pragmatisme vous permettront d'accomplir efficacement des tâches variées - Qualités relationnelles : capacité à comprendre l'entreprise et l'organisation du travail pour informer le client de manière appropriée - Résolution de problèmes : aptitude à résoudre les problèmes clients et répondre au mieux à leurs besoins - Maîtrise technique : excellente maîtrise des outils bureautiques, téléphoniques et de communication connectés au réseau de l'entreprise 2) Compétences techniques : - Très bonne maîtrise du pack Office (Excel, Word, Outlook) et d'outils en ligne (Google Analytics, Gmail, Google) - Aisance avec les outils de gestion commerciale (Progiciel EBP Gestion commerciale, CRM, applications internes, back office des sites internet) - Capacité de rédaction et de communication écrite - Expérience en relation client et suivi commercial CONDITIONS DE TRAVAIL Travail en équipe à horaires réguliers, du lundi au vendredi Travail en « open space » Travail assis toute la journée Utilisation journalière du téléphone, casque, micro, chat, ordinateur.