1. Encaissement au niveau de l'accueil/caisse 2. Appels téléphoniques de relance auprès des abonnés 3. Classements divers. ACTIVITES - Missions principales : - Encaissement des recettes : Réceptionner les paiements effectués par les usagers (en espèces, cartes bancaires et tickets service énergie : TSE et tout autre mode de paiement autorisé dans le cadre de la régie) ; Émettre des reçus pour chaque encaissement ; Vérifier la conformité des paiements ; - Tenue de la caisse : Assurer la tenue quotidienne de la caisse (rapprochement) ; Gérer les fonds de caisse confiés ; Réaliser les opérations de clôture ; - Versement des fonds : Préparer les remises en banque (dégagement) ; Établir les états de versement et mettre à disposition du régisseur les justificatifs requis ; - Sécurisation des recettes : Veiller à la conservation sécurisée des fonds et moyens de paiement ; Appliquer les procédures de sécurité liées à la manipulation de fonds ; - Relation avec les usagers : Accueillir le public, informer sur les modalités de paiement Répondre aux questions liées aux encaissements Gérer les réclamations simples ou orienter vers le régisseur - Application des règles de gestion comptable : Respecter la réglementation applicable aux régies (décret n°2012-1246 notamment) - Appels téléphoniques de relance : Participer à la dynamisation du recouvrement par la mise en œuvre de relances par appels téléphoniques ou mails. - Archivage et classement : Veiller au classement des divers documents liés au service. Trier les chèques, courriers, relevés et autres documents déposés dans la boîtes aux lettres de La Créole.