Nous recherchons un profil "team leader", capable d'assurer le bon fonctionnement du service supervision et support, avec une première expérience en management d'équipe et un véritable sens du service client. Vos principales missions : - Encadrer et accompagner une équipe technique sédentaire (4/5 personnes) - Optimiser nos outils (Autotask, Datto, N-Abble...) - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et ADV pour suivre et optimiser les projets informatiques - Jouer un rôle stratégique dans la relation et le service client afin de garantir le suivi opérationnel de nos prestations MSP Votre expérience en coordination, votre leadership et votre posture orientée client seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans ce rôle. Le Groupe SCIT, spécialiste des systèmes d'information (infogérance, services managés, infrastructures et sécurité), est implanté à Ancenis et Rennes depuis plus de 17 ans. Nous sommes une structure à taille humaine (25 collaborateurs), attachée à la proximité, à la progression collective et à la satisfaction durable de nos clients. Les horaires : 9h-12h30 et 14h-18h vendredi fin 17h30