L'Agence Adecco de Tain l'Hermitage recrute pour l'un de ses client basé sur La Roche de Glun (26) un CHARGEE E-COMMERCE ET RELATIONS CLIENTS H/F Vous intégrez les équipes du service marketing d'un Groupe fabriquant du matériel de loisir / camping. Vous interviendrez sur 3 grands volets : 1. Relations clients et suivi commercial - Conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après leur commande - Gérer le service clients (téléphone, mails) - Établir des devis en respectant les marges et assurer les régularisations de factures - Suivre les commandes, livraisons, retours et remboursements - Gérer les litiges transport - Effectuer le suivi hebdomadaire des stocks et mettre à jour le catalogue produit - Réaliser un suivi mensuel de l'activité 2. Gestion e-commerce et back-office - Créer et mettre à jour les fiches produits - Intégrer des contenus (visuels, textes) - Identifier et corriger les bugs ou erreurs de contenu sur le site - Participer à l'amélioration et à l'optimisation de la plateforme (Prestashop) 3. Gestion des marketplaces - Saisir les commandes dans l'ERP - Suivre et mettre à jour le tableau de bord - Créer et animer un plan d'animation commercial - Rédiger et intégrer de nouvelles fiches produits - Assurer un suivi mensuel avec les partenaires marketplaces - Garantir la disponibilité des produits et identifier les dysfonctionnements - Analyser les ventes et réaliser des reportings réguliers - Formation Bac+2 à Bac+3 - Première expérience en e-commerce et/ou relation clients (exigée) - Compétences techniques - Bonne maîtrise d'Excel - Outils d'édition d'image - Notions de SEO - Connaissance d'un ERP - CMS (Prestashop)