En charge de la Direction des Projets et de la Transformation Digitale de l'entreprise, vous êtes le garant(e) de la réussite de nos initiatives les plus complexes. Nous recherchons un(e) leader de projets expérimenté(e) qui prendra en main cette mutation, capable de transformer la vision en résultats concrets. Votre solide expérience, notamment avec les projets CRM, est la clé de ce succès. En effet, votre projet principal est de remplacer un CRM maison (pour notre Centre de Relation Client et notre équipe commerciale) par une solution du marché dans le but de moderniser l'expérience client et d'améliorer les processus internes afin d'atteindre les ambitions de croissance de l'entreprise. Vous animez et managez une équipe de 5 Chefs de Projets Métier, et vous prenez la pleine responsabilité des projets, de l'étude initiale à la réalisation finale. Vous assurez le cadrage des projets en parfaite adéquation avec la stratégie de l'entreprise. Vous planifiez, organisez le travail, gérez les ressources et suivez l'avancée des plans d'actions. Vous identifiez, évaluez les risques, et prenez des mesures préventives pour les minimiser. Vous assurez un soutien technique et organisationnel aux membres de l'équipe projets. Vous concevez la stratégie de déploiement, anticipez les évolutions organisationnelles et pilotez la conduite du changement auprès des équipes du CRC et de toutes les parties prenantes. Vous assurez un reporting clair au Comité de Direction et à la Direction Générale, et garantissez la mesure de la satisfaction et des résultats des projets réalisés. Ce poste, basé à ORLEANS est à pourvoir dans le cadre d'un CDI La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.