Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recrute pour l'un de ses clients, société d'assurance sur Lyon, un Conseiller commercial H/F. Vous êtes motivés par les challenges commerciaux ? Conseiller et fidéliser font partie de vos valeurs ? Osez relever le défi que nous vous proposons et rejoignez-nous ! A l'issue d'une période de formation à nos process et produits, vous intégrerez le Pôle Conseil et Fidélisation. Rattaché(e) à un Team Manager, vous avez pour principales missions la prise en charge, par téléphone, des demandes administratives de nos clients, leur fidélisation et le rebond commercial lorsque l'appel le permet. Missions : En réceptionnant les appels entrants de nos clients, vous devrez : - Traiter leurs demandes d'ordre administratives, - Répondre de manière claire, adaptée et conforme à ces différentes demandes, - Formaliser les contacts et actes de gestion dans le SI. - Effectuer des ventes rebonds Vous êtes garant de la qualité de service auprès de nos clients, tout en assurant la conformité de nos appels. Vous justifiez d'une expérience de relation clients par téléphone réussie d'au moins 1 an : - Excellente capacité d'écoute - Faire preuve de qualités relationnelles - Très bonne élocution - Clarté et assurance dans la communication - Connaissance des déroulés d'appels - Sens de la satisfaction et du service client